Albera Salut - Cap Peralada

Lamentable lo que he vivido esta misma tarde. He acudido al centro para que me atendiesen de urgencia. Llego al mostrador se lo digo a la chica , hasta ahí todo bien. Le doy el dni porque en ese momento no llevaba la tarjeta sanitaria. Al entrar mis datos me dice que me tengo que ir a figueres que es donde yo tengo el cap. Y yo le pregunto ni para urgencias? Y me dice no. Entonces me he dirigido a mi cap i allí he preguntado si tenían la obligación de atenderme a lo que me dicen que sí. Otra cosa sería que yo pidese una baja o lo que sea que eso si lo hace mi médico. Soy atendida en mi cap y vuelvo a Peralada que es donde resido aunque no haya cambiado el médico. Vuelvo a ir al cap y me dirijo a la chica que no ha querido antenderme . Le digo que he preguntado si tenían que atenderme y me han dicho que sí. Y me dice y para que has venido? Y le digo pues para que me des una explicación de por que no has querido atenderme. A lo que ella dice que claro que solo atienden a emergencias vitales. A lo que yo respondo como sabes lo que tengo si ni siquiera me has preguntado? Me has echo irme directamente al otro centro. A todo esto la chica una prepotencia y soberbia increíble. Que me atiendan es un derecho que todos tenemos y a nadie se le tiene que negar. Espero no volver a pasar otro mal rato así

Actitud fatal de la secretaria, le expuse el motivo por el cual me dirigía a urgencias - pitido en los pulmones e incapacidad de respirar bien con tos muy fuerte. No quiso pasarme a consulta con el médico y decidió diagnosticarme ella misma, diciéndome que fuera a por un jarabe sin prescripción medica para la tos de la farmacia. Clarisimamente me negué y de muy mala manera acabo cediendo a darme una cita con el medico de urgencias. El cual me acabó diagnosticando una Bronquitis Avanzada vírica. A parte de todo esto, me dirigí a ella en Castellano y en el momento de darme la hora a la cual tendría la cita, y decírmela en Catalán, le pregunté si me la podía decir en Castellano ya que no la entendí y de nuevo de muy mala manera y rechistando prosiguió a decírmela en Castellano.

Gestion fatal, fui con mi hija de 20 meses que me dieron hora alas 13:15, me dijeron que fuera puntual. Alas 13:40 les digo que si van a tardar mucho que me lo digan… Tras el trato de la Encargada. Decidi poner una reclamacion y queja. Me dijo que habia lista de espera. Le dije que mi hija tenia 20 meses. Le pedi un boli para poner reclamacion y no me lo dio. Voy a inter poner una queja ante el ministerio de sanidad por una mejora, no voy a ir mas.

Administratives de Perelada desde hace años con muy mal trato al paciente. Siempre contestan de malas maneras y sin ganas de trabajar y como si te estuvieran perdonando la vida. Simplemente porque el teléfono de Vilajuiga salta en Perelada y ya te contestan mal. Y cuando vas allí o necesitas algo igual. Falta un poco de buena atención al paciente.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al equipo del servicio de urgencias por el trato tan humano, profesional y rápido que me brindaron.

Hola ayer asistí a vuestro cap y la atención muy buena y ágil.muy buen diagnóstico.
Gracias a todo el equipo

Muy buen servicio ! Siempre están para ayudar

Lionel el mejor camarero