Centro Salud Filiberto Villalobos

La recepción de este sitio, se divide en 2 centro, pues en la ventanilla número 2 que pertenece al centro Salud universitario, en el cual hay una chica con gafas trabajando (cuando yo fui tenía el pelo recogido) es la persona más asquerosa y desagradable que puede pisar la tierra, y ojalá leas esta reseña, soy la mamá que era de fuera y iba con una bebé de 8 meses con fiebre, pues te digo que para estar en el sitio que estás trabajando hay que ser un poquito más humana y no ser tan soberbia, gracias a que había una chica que acudió al centro y nos pudo ayudar. Y otra cosita gracias a dios que no eres ni enfermera, ni médica. Espero que recuerdes quien soy, porque no digo ninguna tonteria. Un saludo.

Trato humillante en cabecera, cuando el que debería estar enfadado por cómo lo tratan, es el ciudadano. Cada vez que pides cita te toca un médico diferente, y tienes que volver a empezar contando tu caso. Y se cabrear ellos porque “ yo solo tengo 8 minutos para atenderte, abrevia y no me cuentes todo, que yo no soy tu médico.. cuando vuelva tu médico, le cuentas a él”: tienes que alegar que tú no tienes la culpa de encontrar un médico diferente cada vez que acudes; y que si les molesta escuchar los problemas de pacientes que no son suyos ex-novo, que no se ofrezcan a sustituir. La última persona a la que tuve que contarle todo porque mi médica “ fija” no estaba, se puso a scrollear con el móvil y a cruzarse de brazos, irritada, cuando le contaba lo que me pasaba, preguntándome “ qué quería que hiciera ella, que no me conocía de nada, y que ni siquiera era mi médico..”. Cuando le replico que no es culpa mía encontrarme sustitutos cada vez, me hace gaslighting y me dice que tampoco es la suya. Y ya. Me repite que qué quiero que me resuelva ella, y me invita a salir porque “ contándole mil veces lo que me pasa, no vamos a solucionar nada”. Yo pensaba que se contaban tus síntomas y lo que te pasa a los médicos de cabecera para que ellos investiguen las causas de tus síntomas, pero parece ser que no; que solo vemos a hacerles perder el tiempo y a molestarlos con nuestros problemas de salud.. Qué cosas. Nos tratan a los que cotizamos como si tuviéramos que agradecer que nos atienden o nos estuviéramos aprovechando del sistema de gratis.. Degradante y siempre tirando balones fuera cuando los incompetentes son ellos.

Pésima atención de la administración de prosperidad. No solo hacen mal su trabajo sino que te hablan con mala educación y prepotencia. Cada uno te dice una cosa y se contradicen entre ellos. Hay gente que sin duda no debería estar en ese puesto de trabajo

Las llamadas telefónicas son una vergüenza. Tienes que esperar dias para una llamada. Te ponen una hora, pero, en verdad te llaman cuando les apetece. Y si por causas externas no estas disponible toca volver a esperar dias para empezar de nuevo el proceso

Lamentablemente, me han negado la entrega de una mascarilla en el centro médico. Esto es una medida crucial para prevenir el virus COVID y me parece una negligencia por parte del personal, ya que además, tenía que acompañar a una persona mayor. La negativa de facilitarme una mascarilla en el centro médico es una negligencia por parte del centro médico, que pone en riesgo la salud de los demás pacientes que se encuentran en el centro médico. Por suerte, gracias a que una persona me ha regalado una mascarilla, he podido acompañar a mi madre y no dejarla abandonada, ya que ella tiene una discapacidad con grado 1.

Es importante mencionar que los centros médicos están obligados por ley a dispensar a los pacientes y acompañantes las medidas de protección necesarias en caso de necesidad. Por tanto, considero que es una falta de humanidad y educación por parte de la señora que estaba atendiendo las entradas por la mañana y por la que nos atendió en ventanilla, al decir que no estaban obligados a facilitar dicha mascarilla, lo cual se inventa o no tiene conocimiento y atendiendo de mala manera, saltándose la ley y tratando de manera despectiva.

Espero que tomen medidas para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir en el futuro, ya que se trata de una cuestión de salud pública y seguridad.
Para evitar confusiones, la persona que me negó una mascarilla en el centro médico es la señora de cabello moreno y larga melena que se encuentra en la puerta gestionando las primeras visitas para las analíticas, la que tiene una silla azul preparada para sentarse ya que su trabajo es agotador puesto que se dedica a negar mascarillas a pacientes y acompañantes. Espero que recibas lo que mereces por tus acciones, ya que las quejas y reclamaciones no parecen servir de nada.Lleven mascarillas de repuesto ya que si se les rompe este centro médico les negara una de repuesto y dependerán de que algún paciente les regalé una o tendrán que ir a una farmacia para poder entrar.
Adjunto algunas fotografías de la oficina de la persona que nos negó las mascarillas. En una de ellas se puede ver que no hay un sofá ni una televisión, que creemos que sería conveniente que los tuviera la persona que nos negó la mascarilla, ya que su trabajo de negar mascarillas puede resultar agotador. En otra foto se puede apreciar cómo este centro médico incumple la ley al negar las mascarillas tanto a pacientes como a acompañantes, algo que no está contemplado en el BOE. Consideramos que es importante que se respete la normativa para garantizar la seguridad de todos.

Actualización: hoy he donado 9 mascarillas a la amable señora de la puerta para que las reparta entre los pacientes que se olvidan de llevar su mascarilla así no tiene que levantarse del sillón y no molestarse, aún así ella dice que las tengo que comprar yo, cuando la gerencia territorial me dio la razón a su mala praxis y actitud denunciable. El cartel lo han tenido que quitar ya que era ilegal el no dar mascarillas en caso de necesidad a los pacientes y acompañantes.

Doy una estrella porque no se pueden dan menos. Narro mi caso: Soy propensa a la formación de tapones de cerumen en el oído, y cuando noté que se me había formado uno, pedí cita por la app. Opté por solicitarla sólo para enfermería, para agilizar. Me la dan de un viernes para un martes. Mientras tanto, me aplico un spray de farmacia para ablandar el tapón.
Acudo a la cita de enfermería (martes). La enfermera confirma que, efectivamente, hay tapón, pero me dice que previamente a extraerlo tiene que verme mi médica. Pero está de vacaciones. Por lo que me da la siguiente solución: me cita con ella al día siguiente (miércoles) a las 11h y me dice que en administración pida cita con cualquier médico que esté disponible para el día siguiente. Así lo hago. En administración hablan con la enfermera y conmigo, y me dicen que acuda alrededor de las 10h, y que me vería un médico por urgencias.
Así lo hago. Al día siguiente (miércoles) acudo a las 10h, y en administración me tratan de una manera vergonzosa. Cuento mi caso y la que me atiende me habla de muy malas maneras y con una falta de educación y respeto mayúsculas. Con total menosprecio me dice que eso es “imposible”, que “quién me ha dicho que vaya”, que “las urgencias sólo son para casos de urgencia vital”. A diferencia de ella, con respeto y educación, le doy el nombre de la enfermera que me dijo que acudiera a esa hora y que el día antes, en esa misma ventanilla, me dijeron que fuera a esa hora. Y es que, motu proprio no se me ocurriría presentarme allí sin cita. Pues bien, en su afán por poner pegas, insiste en que no me puede pasar con un médico, ya que previamente me tiene que ver una enfermera (¿perdón?, ¡si ayer ya me vio la enfermera!). A continuación, me pide la tarjeta sanitaria, y le muestro la que sale en la aplicación. Haciendo alarde de su falta de empatía y malos modos, me responde que esa no le vale, que tengo que llevar la tarjeta física. Como haciéndome un favor, con gesto de hastío y tono de fastidio, me pide mi fecha de nacimiento. A mala gana, comprueba quién soy y se aparta para hablar con mi enfermera por teléfono.
Me cancela la cita que tenía para las 11h de ese día (miércoles) y me da una nueva para el miércoles de la semana siguiente, tanto con mi doctora (ya de vuelta de sus vacaciones) como con la enfermera. Esto me supone una semana más con el tapón y la incomodidad correspondiente (sin audición y con la sensación de llevar un transistor desintonizado dentro del oído). ¿Por qué no me dijeron el día anterior que tenía que esperar una semana más hasta que mi médica volviera de vacaciones? ¿Acaso todos podemos estar perdiendo el tiempo acudiendo al centro de salud día sí y día también para nada?
En fin, que no estaba dispuesta a pasar una semana más sin oír, por lo que nada más salir por la puerta de este consultorio, he acudido a la sanidad privada y un médico me ha sacado el tapón esa misma mañana.
Manda narices que quienes trabajamos estemos pagando el sueldo de esta gente sin empatía, que el día que los necesitas te traten de mala manera, que no haya médicos sustitutos y que para, simplemente, ser atendido te tengas que costear una consulta privada.
Vergonzoso.

Es una vergüenza llamas para hablar con personal administrativo y te tienen en teléfono mas de 10 minutos y siguen diciendo que lis agentes están ocupados ...es urgencia y no se puede hablar con ellos , lo peor de todo es que baja mi madre a pedir allí la cita y no hay nadie al telefono los administrativo están de charla unos con otros o fuera de su qpuesto.

Servicio de administración nefasto, nunca quieren pasarte con el doctor si es de urgencias, te dan citas para otros días que ya no necesitas. Se limitan a colgarte o decirte que no pueden atenderte. Y que no tengas la mala suerte de que te llamen por teléfono con cita no presencial y te cuelguen, que ni siquiera entra la llamada por qué ahí has perdido la cita.