Clínica Alexandra Palenzuela | Tenerife | La Laguna

No tengo palabras para agradecer a Alexandra el buen trato, la compañía en el proceso y, sobre todo, la profesionalidad. Desde el minuto 1 me escuchó, me asesoró en todo. Fui por un problema digestivo que logró localizar y, encima, con su increíble equipo ahora he empezado un tratamiento más completo con la nutricionista que tienen allí.
Además, la chica de recepción muy maja y atenta ✨

Fui por recomendación, pero la experiencia ha sido muy decepcionante y, sinceramente, me he sentido engañada.

La primera consulta con citología costó cerca de 200€, donde me indicó realizar unas analíticas y me aseguró que comentaríamos los resultados por teléfono.

Sin embargo, cuando le envié los resultados, me obligó a acudir a otra consulta presencial para pautar “tratamiento”, lo que supuso un coste adicional de 50€ que en ningún momento se me planteó como necesario desde el inicio.

En esa segunda consulta, lejos de centrarse en lo que ella misma había solicitado, se dedicó a valorar parámetros pedidos por mi médico de cabecera, a pesar de que le indiqué claramente que ese seguimiento lo lleva él. Además, me recomendó varios productos naturales innecesarios (según valoración médica posterior), incluyendo suplementos que ya estaba tomando o que no tenían indicación en mi caso.

También me resultó especialmente frustrante que me recomendara “hacer ejercicio, llevar una alimentación adecuada y acudir a un endocrino”, cuando ya le había explicado en la primera consulta que llevo más de un año entrenando, estoy siguiendo un plan con nutricionista y ya había acudido a un endocrino privado. Sentí que no se tuvo en cuenta mi situación ni mi historial.

Lo más llamativo fue que, al preguntar por la analítica que ella había sugerido, le restó importancia, contradiciendo su propio planteamiento inicial.

Considero que ha habido una falta de profesionalidad y de transparencia, generando consultas y gastos innecesarios. Después de pagar casi 200€ en una primera visita, lo mínimo sería incluir la valoración de resultados, más aún cuando se había indicado previamente que sería por teléfono.

No la recomendaría en absoluto.

Entré en la menopausea con muchos síntomas, no podía dormir y me afectaba en el trabajo. Falta energía, de lucidez mental, con sofocos. He conseguido con la terapia una vida normal y volver a ser quien yo era.

Para empezar, los resultados son obtenidos a traves de un laboratorio externo por lo que los tiempos siempre siempre son variables, es totalmente ilogico valorar el trabajo de unos profesionales por este tipo de incidencias. Por otro lado que te cobren 50€ por SU trabajo es mas que logico, no se de que pais viene usted pero aqui el trabajo de la gente no es gratis como puede pensar de vivir en este precioso paraiso como se nos vende. Y por ultimo y el punto mas importante si hay dinero para vivir fuera de nuestro pais que minimo que aprender a hablar el idioma de ese sitio y no pretender que nosotros que nacimos, vivimos, y trabajamos por intentar tener un futuro en nuestras islas tengamos que aprender a hablar todos los idiomas de aquellos que vienen aqui a disfrutar de NUESTRO HOGAR. Le contesto en ingles tambien por si le da pereza usar el traductor. To begin with, the results are obtained through an external laboratory, so the turnaround times are always variable. It's completely illogical to judge the work of professionals based on these kinds of issues. Furthermore, charging €50 for THEIR work is perfectly reasonable. I don't know what country you're from, but people's work here isn't free. How can you expect to live in this beautiful paradise as it's often portrayed? And finally, and most importantly, if you have the money to live outside our country, the least you can do is learn to speak the language of that place. We shouldn't expect those of us who were born, live, and work to try and build a future on our islands to have to learn all the languages ​​of those who come here to enjoy OUR HOME. I'm also replying in English in case you're too lazy to use a translator.

La doctora es genial y la clínica también. Lo que desentona totalmente es lo desagradable que es la secretaria, por no hablar de que a veces le escribes por mail y ni te contesta. Le quita mucha calidad al servicio... que no es que sea barato, pero entonces debería ser satisfactorio en todos los aspectos.

Fui a quitarme un dispositivo DIU, que me dijo que no podía porque no veía los hilos, por lo que me pautó pedir cita para intervención, si tenía seguro privado era lo mejor. Ante esto quise ver otra opción y me fui a otro ginecólogo, y este, en cuestión de menos de 5 minutos me extrajo el dispositivo y me solucionó el problema sin necesidad de dada más que una rápida y profesional visita.

También me hice una citología, de la cual me enviaron el resultado por mail a los días y ni llamada ni explicación de nada, tuve que buscar en Google el significado de los resultados.

Para mi el precio de la consulta frente a la calidad es desorbitado. Me lleve una decepción, ya que iba con ganas de pagar y encontrar un buen profesional, muy a mi pesar, no lo percibí así!

No entiendo el comentario de los billetes, ya que mi consulta fue abonada mediante el pago visa, del cual adjunto comprobante. (De los 50€ de pago de reserva de cita y del resto = 175€)
Tampoco me he quejado de que se me haya cobrado más, simplemente me parece relación calidad precio según mercado MUY CARO.

Gracias por su respuesta.

Absolutamente recomendable, en el proceso para agendar la primera cita la atención telefónica fue impecable, ágil y eficaz, luego a la hora de llegar a la consulta, el recibimiento es de muchísima amabilidad, muy cercano y humano. La Doctora Alexandra, con puntualidad británica, te recibe con plena atención, respeto, escucha, entrega, involucración y profesionalidad, aspectos que se agradecen sobremanera, además te proporciona soluciones claras, directas y eficientes a las inquietudes o dudas que puedas tener, y todo ello hace que sientas estar en las mejores manos. Te proporcionan los resultados muy rápidamente y llevan a cabo acciones creativas y eficaces que sientan precedente y son ejemplo a seguir en cuanto al respeto por el medio ambiente en el desarrollo de su labor. Darles las gracias por haberme hecho sentir tan bien y desarrollar una profesión tan delicada con tanta sensibilidad y maestría.

El trato ha sido maravilloso y profesional.